Généralités du QR code traçabilité
La fonction traçabilité est l’une des 4 fonctions disponibles sur nos QR codes. Elle permet de renseigner la ou les prestations effectuées sur un site. Elle est majoritairement utilisée pour la traçabilité de prestations de nettoyage mais elle peut parfois utilisée pour différents cas d’usage, comme du pointage d’agent par exemple.
Le cas particulier du QR code de traçabilité
Contrairement aux autres fonctionnalités, il faudra scanner le QR code et se connecter à la plateforme à l’aide d’un identifiant et d’un mot de passe pour accéder aux prestations à valider.
Sans compte MerciYanis, la fonctionnalité “Traçabilité” n’est pas accessible.
Peuvent s’identifier :
Toute personne ayant un compte utilisateur (adresse e-mail + mot de passe créé par l’utilisateur)
Toute personne ayant un compte “Agent” (identifiant + mot de passe fournis par MerciYanis)
Exemple le plus courant : les agents qui valident des prestations de nettoyage mais qui n’ont pas accès à la plateforme MerciYanis pour le suivi des données.
Si vous avez besoin d’un compte sans mail pour vos salariés :
Veuillez nous contacter via le Chatbot en cliquant sur "?" à côté de la 🔔 sur votre espace MerciYanis, ou contactez directement le Customer Success Manager chargé de votre projet.
Comment flasher le QR code ?
2 possibilités :
Depuis n’importe quel lecteur de QR code sur smartphone
Celui de votre téléphone (selon les modèles)
En téléchargeant une application de lecteur de QR Code pour smartphones
Depuis la plateforme MerciYanis
Ouvrez la plateforme sur votre smartphone
Accédez à l’onglet “Planification” en cliquant sur le bouton bleu en bas à droite
Cliquez sur le QR code du bouton rond et bleu, en bas à droite
Valider une prestation
Les différentes étapes sur votre smartphone :
Scannez le QR code
Entrez vos identifiants de connexion à la plateforme si vous n’êtes pas déjà connecté
Sélectionnez la ou les prestations effectuées
Ajoutez un commentaire si nécessaire
Retrouver les données des QR codes de traçabilité sur la plateforme
Principes à retenir :
Tout se passe dans la vue CAPTEURS
La validation ou la non validation ne génèrent pas de ticket (sauf si le QR code est relié à une ronde)
Le détail des prestations est disponible dans la vue Capteurs, sur les données du QR code en faisant un export
TUTO : Exporter les données du QR code de traçabilité
Etape 1 :
Se rendre sur l'onglet Capteurs, vue Liste, et cliquer sur le QR code désiré
Etape 2 :
On obtient la vue ci-dessous qui reprend :
La liste des 10 derniers passages ainsi que l’horaire de passage et la prestation validée
Les données d’emplacement du QR code
La liste des prestations associées à ce QR code
La possibilité de faire un extract des 10 derniers passages et/ou un extract de toutes les données des 6 derniers mois avec l’ensemble des informations
Où retrouver les commentaires laissés sur un QR code de traçabilité ?
Dans l’extract de l’ensemble des données du QR code :
Cliquer sur l’icône d’export de données et retrouvez l’ensemble des données du QR code : commentaires, horaire de passage, agent qui a validé la prestation, localisation
Gestion optimisée de vos QR codes de traçabilité
Pour le suivi quotidien de vos QR codes de traçabilité, nous préconisons de vous connecter à intervalle régulier.
Sur la vue Capteurs pour visualiser rapidement la date du dernier passage sur votre QR code de traçabilité
Passer votre souris dans la colonne “Donnée” sur le dernier horaire de passage pour visualiser la liste des prestations validées
Suivez les statistiques de vos données QR codes dans la vue Statistiques
Si vous n’avez pas encore activé la fonction, vous pouvez demander à votre chef de projet / Customer Success Manager de personnaliser vos statistiques !
Exportez vos données pour analyser les horaires de passage sur une plage supérieure à un jour, et retrouvez l’ensemble des commentaires laissés par vos agents
Générer des tickets ou alertes quand la prestation n’est pas validée
La force du QR code est de pouvoir être relié à une ronde et de pouvoir ainsi générer des alertes lorsque cette ronde est invalidée.
La ronde d’un QR code de traçabilité va permettre de valider des prestations précises sur des créneaux horaires.
Exemple : L’agent valide les passages “nettoyage des sanitaires” et “vitrerie” entre 16h et 20h tous les lundis.
Dans le cas où l’agent ne valide pas les prestations voulues dans le créneau choisi, vous pouvez recevoir une alerte.
Dans la vue “Planification”, vous aurez une vue globale des rondes valides (en vert) ou non valides (en rouge).
Comment s’assurer que votre paramétrage actuel correspond à vos besoins terrain
Demandez à faire le point avec votre chargé.e de projet
Si vous ne savez pas qui est votre chargé.e de projet, écrivez-nous sur notre Chatbot en cliquant sur "?" à côté de la 🔔 sur votre espace MerciYanis, et nous ferons un point bilan de votre solution !
Nos chargés de projets / Customer Success Managers seront ravis d'ajuster vos options de plateforme pour optimiser au maximum votre solution !