🔎 Les alertes de rondes ne sont envoyées que si ces dernières ne sont pas validées dans les règles. Si tout fonctionne correctement, alors aucune alerte n’est envoyée 😉
Pour les recevoir, il faut ajouter les bonnes “personnes à alerter” sur chacune d’elles. Il n’y a pas de limite en nombre.
Pour cela :
Rendez-vous sur l’onglet “Planification”,
Allez sur la ronde en question
Cliquez sur l’icône “éditer 🖊️” en bas : vous pouvez modifier les personnes à alerter.
Cliquez sur “Sauvegarder”, c’est fait !
💡 À savoir : si vous désactivez toutes les alertes sur votre profil, mais que vous êtes dans les “personnes à alerter” spécifiquement sur certaines rondes, alors vous recevrez bien leurs alertes. La configuration des rondes prévaut sur la configuration des alertes globales !
Généralités
Les alertes e-mails sont disponibles pour permettre de réagir rapidement lorsqu’une prestation n’a pas été pointée par un agent.
On a la possibilité de relier une adresse e-mail à une ronde, c’est à dire un créneau horaire, sur lequel on va déterminer un ensemble de paramètres pour informer le responsable de site que la prestation souhaitée n'a pas été réalisée.
Comment fonctionnent les alertes ?
Configurer une ronde
Dans les paramètres de cette ronde, on ajoute un ou plusieurs utilisateurs à alerter
⚠️ Ces personnes doivent obligatoirement avoir un compte de créé sur la plateforme
La personne reçoit un e-mail à la fin de la ronde en cas de non validation d'un passage / d'une prestation
Exemple :
Joséphine est une utilisatrice à alerter sur la ronde “Entrée du bâtiment A” qui a lieu de 9h à 9h30 tous les jours, reliée au bouton d’Entrée 002.
→ Si aucun agent n’active le bouton 002 entre 9h et 9h30, Joséphine recevra une alerte e-mail à 9h30.
Conditions pour être utilisateur à alerter
Vous avez un rôle d’administrateur, cela vous donne l’accès à tous les bâtiments
Vous avez un rôle de technicien, vous devez avoir accès au bâtiment concerné par la ronde. Si ce n’est pas le cas, votre responsable doit vous donner l’accès. Comment donner accès à un bâtiment à un agent et/ou utilisateur de la plateforme ?
Vous pouvez également contacter votre Chef de projet MerciYanis ou passer par le chatbot disponible directement sur la plateforme pour nous demander de l’aide 👇
Comment ajouter ou retirer un utilisateur à alerter
Vous rendre dans l’onglet “Planification”, vue Liste
2. Cliquer sur la ronde de votre choix pour accéder à son contenu
3. Cliquer sur l’icône Editer
4. Vous arrivez sur l’interface de modification des rondes qui se compose de 3 étapes
5. Se rendre à l’étape Modifier la récurrence
6. Vous obtenez cette vue :
7. Descendez tout en bas de la page :
8. Ajoutez ou retirez l’utilisateur à alerter de votre choix dans le menu déroulant dédié (une petite encoche ✅ s’ajoute ou se retire lorsqu’on sélectionne un utilisateur)
9. Si vous ne trouvez pas l’utilisateur de votre choix, vérifiez dans son profil utilisateur qu’il ait bien accès au bâtiment sur lequel le capteur de la ronde est configuré !
À savoir
La seule manière pour ne plus recevoir d’alerte est de suivre le processus décrit ci-dessus. La désactivation de vos alertes par votre profil utilisateur ne retirera pas les alertes mails associées aux rondes.