Bienvenue ! 😊 C'est parti pour un guide étape par étape 👇
1️⃣ Se connecter
Grâce aux identifiants fournis par votre responsable.
2️⃣ Vision des tickets en temps réel
Vous pouvez voir en temps réel toutes les demandes faites dans les bâtiments que vous gérez.
3️⃣ Passage d'une colonne à l'autre
Vous pouvez changer de colonne en cliquant dessus.
4️⃣ Déplacer des tickets
Vous pouvez déplacer et clôturer des demandes. Le temps de résolution est calculé.
5️⃣ Voir le détail et l'historique d'un ticket
Vous n'avez qu'à cliquer sur le ticket, faire défiler de haut en bas pour voir le détail, et cliquer sur "Historique" en haut à droite.
6️⃣ Ajouter un commentaire
Vous pouvez taper votre texte et/ou ajouter une pièce jointe depuis l'espace "Historique", puis cliquer sur "Commenter" pour le voir apparaître.
Un problème à la compréhension de ce guide ?
Contactez votre responsable !