Vous pouvez utiliser votre outil de communication interne Teams pour faire une demande aux équipes de l'environnement de travail grâce au chatbot MerciYanis !
💡 Le chatbot MerciYanis est épinglé dans votre Teams. Si vous ne le voyez pas, tournez-vous vers votre service IT.
1. Faire une demande
1️⃣ Première étape
Pour faire des demandes ou remonter un incident, cliquez sur “Faire une demande”. Vous pouvez ajouter des pièces jointes et des commentaires pour donner plus d'informations à l'équipe de l'environnement de travail.
2️⃣ Seconde étape
Remplissez le formulaire, puis appuyez sur “Envoyer”.
2. Suivre votre demande
Vous pouvez suivre votre demande et recevrez une alerte directement via le chatbot MerciYanis dès que votre demande changera de statut.
3. Échanger avec l'équipe de l'environnement de travail
L'équipe de l'environnement de travail
Un message apparaîtra directement dans le chatbot si l'équipe a besoin d'informations complémentaires par exemple.
Vous directement
Grâce à la commande "En cours", vous pouvez apporter des précisions, relancer votre demande ou consulter son statut.
4. Évaluer votre satisfaction
Dans une optique d'amélioration continue du travail de l'équipe de l'environnement de travail, vous pouvez noter votre satisfaction quant à l'accompagnement et la résolution de votre demande.
5. Consulter l'aide ou la documentation mise à votre disposition
Vous pouvez consulter l'aide à tout moment grâce à la commande "Aide".
L'équipe de l'environnement de travail pourra également mettre des documents à votre disposition si elle le juge nécessaire : vous les trouverez dans la commande "Documentation".
Un problème à la compréhension de ce guide ? Contactez votre service IT ou l'équipe de l'environnement de travail !
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